Uno de los servicios más importantes y necesarios es la energía. Ya que se ha convertido a lo largo de los años en un servicio básico, y fundamental para la sociedad.
Es un servicio que permite realizar muchas de las actividades de la vida cotidiana, y contribuye al desarrollo social y humano. En la actualidad es casi improbable que alguien sobreviva sin energía.
Por estar presente en casi todo lo que se usa y se requiere: hospitales, fábricas, oficinas, entretenimiento, iluminación, centros de entretenimiento. A continuación mostramos las características de la Carta de Energía.
Carta de energía: Características
En ciertas circunstancias, esta comunicación escrita, es necesaria para solicitar requerimientos o realizar reclamos a una compañía de energía.
En el caso, de una solicitud de servicio, las particularidades que lleva son las siguientes:
Membrete
Si la solicitud que se requiere, es de una empresa. La carta debe ser redactada o impresa en un papel con membrete. Si es una persona particular que la va a redactar. Debe colocar el nombre del remitente, los datos fiscales y lugar de residencia, al principio del documento.
Data
Para realizar cualquier carta de solicitud o de reclamo, se debe incluir la fecha. Este dato es muy importante, porque permite conocer el plazo de respuesta de la compañía. Debe ir ubicada al lado derecho de la carta.
Recibidor
Es fundamental colocar el nombre de la empresa o compañía a la que se dirige la misiva, para la solicitud. En el caso de conocer el nombre de la persona que está a cargo de la solicitud, debe colocarse junto a su cargo.
Cuerpo de la carta
Se coloca en este lugar, aquellas solicitudes que se requieren. Se debe indicar que es un nuevo servicio o si se solicita por primera vez.
Despedida
Es importante colocar al final de la misiva una despedida.
Firma
Es fundamental que la carta se encuentre firmada por el solicitante o por un representante de la compañía que hace la solicitud. Debe incluir nombres, cargo en la empresa y datos de contacto.
Importancia de redactar una carta de energía
Con la redacción de esta carta se busca, pedir de manera formal a una empresa eléctrica, un servicio en particular. Sirve para describir detalladamente lo que el solicitante requiere. Además, de otros detalles que tengan que ver con la adquisición de dicho servicio.
La misiva puede entregarse personalmente en la oficina más cercana a la residencia, o enviarla a través del correo electrónico.
¿Cómo escribir una carta de energía?
Para pedir cualquier servicio o reclamo, debe comunicarse la solicitud de la manera más directa posible. Ir concisamente a la petición, no debe ser extensa. Ya que la idea es que el proveedor tenga claro lo que se le solicite.
Para atender cuanto antes la solicitud del cliente. El lenguaje durante su petición debe ser formal e informar claramente lo que se demanda.
Además debe incluir los datos de contacto para que se establezca una buena comunicación. Sobre todo si es la primera vez que se solicita el servicio.
Modelos de la carta de energía
A continuación presentamos distintos modelos de la carta de energía: solicitudes, reclamos o averías:
Ejemplo 1
Lugar y fecha. Señores: Nombre de la empresa Presente.- Me dirijo a ustedes para saludarles y al mismo tiempo exponerles mi caso, el que explicaré a continuación: En septiembre de 2010 compré una casa en ________________________, localidad ___________________, la cual ha sido objeto de algunas reformas. El 20 de mayo de 2011 procedí a ocuparla junto a mi familia. Pero la empresa de energía ____________procedió a aplicar 3 multas excesivas por el consumo de electricidad. Debo señalar que la casa estaba desocupada, por lo tanto, estas sanciones no están justificadas. Por lo anterior, solicito que tomen en cuenta mi caso, ya que el monto que debo cancelar es alto. Este afecta directamente el presupuesto de mi familia. Se adjuntan los documentos justificativos que confirman mi denuncia. Con toda atención, _______________________ Nombre y apellido del reclamante.
Ejemplo 2
Lugar y fecha. Señores. Nombre de la empresa. Presente.- Les enviamos un cordial saludo. Sirva la presenta para hacer la siguiente solicitud. Las calles del barrio______________________, se encuentran totalmente a oscuras. Ya que las bombillas del alumbrado público de esa comunidad se encuentran dañadas. La mayoría de los vecinos, están temerosos de caminar durante las noches por ese sector, se encuentran inseguros. Ya que la oscuridad contribuye a que los antisociales puedan cometer cualquier mala acción. Acudimos ante ustedes, en la oportunidad de solicitarles una donación de 40 bombillas o que reemplacen las que no estén en funcionamiento. De ser posible la petición de la entrega de bombillas, estas se colocarán con la colaboración de los vecinos. Atentamente, Nombre del solicitante Teléfono y correo electrónico.
Ejemplo 3
Lugar y fecha. Nombre de la empresa RIF j-xxxxxxxxx Dirección. Señores, Esta carta tiene como intención, solicitar ante sus oficinas. Un servicio de energía adicional para nuestra empresa. Ya que su sede se encuentra en remodelación y requiere de un servicio adicional, para los nuevos espacios. Para un eficiente funcionamiento. Esta empresa se encarga de diseñar y fabricar ropa infantil. En tan solo dos años ha logrado una importante posición en la distribución de sus productos. Por eso, es imprescindible ampliar sus espacios y contar con un nuevo servicio, por el que nos dirigimos a ustedes. Esperamos tener una respuesta positiva. Muchas gracias, ____________________ Nombre Gerente de la empresa xxxxxxxxxxxxxx Teléfono xxxxxxxxxxxxxxxxx Correo xxxxxx.
Ejemplo 4
Lugar y fecha. Señores. Nombre de la empresa. Presente.- Reciban un cordial saludo. En nombre de las familias que habitan en__________________________________, nos dirigimos ante su Oficina para SOLICITAR con la urgencia del caso. La reconexión de la energía eléctrica en ese lugar. La cual fue afectada por un intenso viento, que azotó la zona hace 1 día. Y que derribó los postes que soportan las líneas eléctricas. Desde entonces el suministro de energía se encuentra suspendido. Los habitantes de esta zona, se encuentran preocupados por los inconvenientes que están presentando. Estamos a la espera de ustedes. Para que con sus esfuerzos logren solventar este gran problema lo antes posible. Atentamente, ____________________ Nombre del solicitante. Número Telefónico. Correo electrónico.
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