Si realizaste un pago por bienes o servicios que no fueron recibidos o devueltos, o compraste algo con lo que no estás conforme y si deseas un reembolso del dinero o hacer una devolución de mercancía o producto, puedes enviar una carta haciendo dicha solicitud. A través de esta carta, puedes expresar tu descontento con respecto al producto y solicitar la devolución.
Por ello a continuación te presentamos una serie de modelos de carta de devolución de dinero, de documentos o de mercancía, las cuales te pueden ayudar a que el comerciante comprenda tu punto de vista y su obligación legal de resolver el problema.
Índice
Modelo de carta de devolución o reembolso de dinero
Modelo #1
Fecha__________________
Ciudad ___________Señores _________
Les escribo para informarles que hemos cancelado recientemente nuestro pedido con respecto a la compra de ______________ en su tienda. Realizamos el pago por adelantado y ahora les agradeceríamos si pudieran organizar el reembolso del mismo. El pago se realizó a través de __________ y el número es ________________.
Les estaría muy agradecido si pudieran hacer lo necesario lo antes posible, ya que hace más de dos meses que no hemos recibido nuestro pago. Les agradecería que estudien el asunto personalmente y organicen mi reembolso lo antes posible.
Agradeciéndole,
Firma _________________
Modelo #2
Ciudad ____________
Señores_________
Compré en su almacén _____________ con una garantía de por vida. Debido a que han pasado más de 5 años desde que lo compré, la tienda ya no retirará el producto. Tengo mi recibo de compra.
El producto _____________ está defectuoso y no es seguro de usar. Sé que su empresa ya no fabrica este producto, pero me gustaría un reembolso por el monto del precio de compra. Me encantaría tener un nuevo producto o el dinero para reemplazar el que perdí.
La garantía que tengo dice que cualquiera de los dos puede hacerse de acuerdo con lo que el fabricante considere necesario. He enviado fotos del producto para que puedan ver el daño. Espero una resolución para este asunto. Me pueden contactar al ________________ en cualquier momento.
Sinceramente,
Firma _______________
Carta de devolución de mercancía o producto
Modelo #1
De: _______________
Para: ______________
Asunto: Devolución de productoEstimado señor _________________
Yo, _____________ recibí el producto ____________ , el cual fue comprado a través de _________________, fuera de las instalaciones comerciales.
Sin embargo, informo que renuncio a la compra del producto, solicitando que usted promueva la devolución del monto pagado, debidamente actualizado, comprometiéndome a devolver la mercancía adquirida, ya que este reclamo está respaldado por el Código de Protección al Consumidor.
Si esto no se hace dentro de los_____ días, buscaré las medidas legales apropiadas para hacer cumplir mi derecho.
Muchas gracias
Firma ____________
Modelo #2
Estimado _______________
Según nuestra discusión el día ____________, con respecto a nuestro pedido de________________, le devolveremos el envío para un reembolso. Estamos devolviendo estos productos porque _________________ _____________________.
Según nuestros registros, le pagamos $ _____________ para este pedido. Puede depositar el monto del reembolso en nuestra cuenta bancaria después de deducir los cargos de devolución según la política de cancelación de su pedido.
Gracias por su rápida atención.
Sinceramente,
Modelo #3
Firma ________________
Fecha____________
Ciudad ________
Asunto: Producto fallidoEstimado _________________. Recientemente compré un ___________________ en _____________. Adjunto una copia de mi recibo para su referencia. Desafortunadamente, el producto no funciona en absoluto, he leído todos los detalles en las instrucciones y manuales adjuntos, así como he trabajado a través de los diversos métodos de solución de problemas, pero parece que el ________________ simplemente es un producto defectuoso.
He sido un cliente fiel _____________ por _____________ y siempre he estado perfectamente satisfecho y contento con mi compra. Esta es la primera vez que sucede algo así con uno de sus productos. Espero que pueda enviarme un producto de reemplazo o dirigirme a una tienda donde pueda devolver el artículo defectuoso para un nuevo reemplazo dentro de los próximos 2 días.
Agradeciendo de antemano. Por favor, póngase en contacto conmigo tan pronto como sea posible.
Firma ______________
Modelo de carta de devolución de documentos
Modelo #1
Ciudad _____________
Asunto: Solicitud de documentos originales
Señores ___________
Escribo esta carta para solicitar la devolución de mis documentos originales que se presentaron el día ________. Los documentos en cuestión son __________________. Necesito los documentos para ______________________________________.
Muchas gracias por tu ayuda.
Comunícate conmigo a través de _______________________.
Firma __________
Modelo #2
Fecha ________
Ciudad ___________
Asunto: Solicitud de documentos originalesFui estudiante en esta prestigiosa universidad entre el año 2011 y 2015. Gracias a la educación que obtuve pude asegurar un trabajo en ___________________.
Mi empleador ha solicitado a todo el personal que presente sus certificados de grado originales para su validación; la razón por la que escribo esta carta. Por lo tanto, le pido que envíe estos documentos a mi dirección lo antes posible.
Estoy esperando su respuesta favorable.
Atentamente,
Firma ________________
Modelo #3
Ciudad ____________
Asunto: Solicitud de documentos originales
Señores
Banco _____________
Envié todos mis documentos originales para mi préstamo hipotecario en su banco el día ________. He pagado el préstamo en su totalidad; por lo tanto, solicito al banco que devuelva mis documentos originales.
Adjunto todos los documentos de respaldo en esta carta.
Atentamente,
Firma ___________
Carta de solicitud de devolución de dinero de la universidad
Fecha __________
Nombre del Solicitante __________________
Dirección del Solicitante ______________
Ciudad, Estado, Código Postal _____________Estimados señores,
Soy estudiante ____________________ de la carrera de _______________. Me inscribí en el curso de _________ que inició el _____________. Les escribo para solicitar un reembolso completo de mi matrícula por valor de $___________. De acuerdo con las políticas de reembolso de la universidad escritas en el Manual del Estudiante, se otorgará un reembolso completo si el estudiante se retira del curso dentro de las seis semanas a partir del comienzo del mismo. Como pueden ver en el recibo de retiro adjunto, estoy dentro de ese límite.
La razón por la que me veo obligado a retirarme de este curso es ________________________________ _________________ y no podré asistir a clase.Gracias por su atención a este asunto, y espero recibir el reembolso completo.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, me pueden contactar al __________________.
Atentamente,
Firma del solicitante _____________