Una carta de cancelación de servicio es un documento con el cual le notificarás y solicitarás a una compañía que presta algún servicio tu deseo por cancelar el contrato que has establecido en el pasado.
Las razones por las cuales se desee cancelar un servicio son varias. Entre ellas puede estar un mal servicio, cobros extra o simplemente porque quieres cambiarte a otra compañía que te ofrece mejores condiciones en el contrato.
Debes saber que puedes cancelar tu contrato cuando quieras siempre que en él no se haya establecido un tiempo mínimo de disfrute del servicio. Antes de enviar tu solicitud revisa detenidamente el contrato.
Tipos de carta de cancelación de servicio
En teoría y según el contrato que hayas firmado, siempre puedes escribir una carta para cancelar servicio. Algunas de las ocasiones en las que puedes utilizarla son:
Servicios conexos:
En la mayor parte de los casos el servicio telefónico suele estar conexo con otros servicios como el internet o el cable. Si quieres cancelar algún servicio tienes la opción de cancelar todo el contrato renunciando a todos los servicios o a algunos de ellos. Dejándote así con el internet y el teléfono pero sin cable.
Servicios adicionales:
Cuando contratas un servicio de internet, televisión o teléfono suele tener servicios adicionales que puedes adquirir. A ellos podrás renunciar cuando quieras sin necesidad de cancelar el servicio principal.
Servicio de gas:
Seguramente en tu ciudad hay varias compañías de gas que proporcionan este servicio. Algunas pueden tener tarifas mejores y si te quieres cambiar, puedes renunciar cuando quieras al servicio previo.
Servicio no realizado:
Si has contratado un servicio y por alguna razón no has podido disfrutar de él, puedes cancelarlo informándole a la compañía que lo presta a cerca de la situación.
¿Qué incluir en una carta de cancelación de servicio?
Una carta para cancelación de servicio debe incluir algunos datos que harán que el documento sea válido. Lo que siempre debe estar es:
Fecha
La cancelación de un servicio involucra un proceso administrativo que será válido o no según diferentes periodos. Si incluyes la fecha podrás validar que has presentado la solicitud en el tiempo adecuado.
Datos personales y de contrato
Siempre deberás identificarte, por ello incluye el nombre, apellido, número de identidad y por supuesto el número de contrato que quieres cancelar.
Servicio a cancelar
Es importante que especifiques de forma clara cuál es el servicio que quieres cancelar. Sobre todo cuando se trata de servicios conexos. Una misma compañía y con un mismo contrato te pueden ofrecer servicios de televisión, internet, teléfono y los demás servicios secundarios. Especifica que no quieres una cancelación total, sino de un servicio en particular si es el caso.
Fecha de cancelación
La cancelación de tu servicio podría hacerse en el próximo corte tomando en cuenta la fecha de inicio del contrato pero también se puede hacer de manera inmediata o en alguna fecha que elijas.
Motivos
Puedes agregar los motivos de la cancelación del servicio si es que te apetece o es pertinente. Esto se suele incluir cuando se trata de un mal servicio.
Ejemplo de carta de cancelación de servicio
Departamento de atención al cliente]
A quién corresponda, Reciban un cordial saludo. Por medio de la presente yo [Nombre y apellido] [Número de identidad] con número de contrato [Número de contrato] solicito la cancelación definitiva del servicio de [Nombre del servicio que quieres cancelar] que he contratado con su compañía desde [Fecha de inicio del contrato]. Esta fecha es la del corte del servicio, por ello es que requiero que sea cortado ese mismo día. Actualmente no cuento con ninguna deuda en el servicio, por ello no debería presentarse inconveniente alguno para que la cancelación sea realizada según lo solicito. Adjunto comprobante de pago del último mes y mi documento de identidad. Sin más que agregar, agradezco por la atención prestada y espero que mi solicitud sea atendida lo antes posible. Atentamente,
Ejemplo de solicitud de cancelación de servicio de cable
Departamento de atención al cliente A quien corresponda Reciban un cordial saludo. Quien suscribe, [Nombre y apellido] [Número de identidad] con número de contrato] por medio de la presente solicito la cancelación definitiva del servicio de televisión de cable que forma parte del paquete [Nombre del paquete] y que su compañía me presta desde [Fecha de inicio del contrato]
El motivo de mi deseo por cancelar el servicio tiene que ver con [Puedes mencionar las razones sin son pertinentes y si lo deseas]. Además, notifico que cumplo con los estatutos reflejados en el contrato que exigen que el servicio se mantuviera durante [Tiempo mínimo para mantener el contrato] y que la solicitud sea presentada [Número de días] antes de la cancelación del servicio. Aunque deseo cancelar mi servicio de televisión de cable, quiero mantener en funcionamiento los servicios de conexión a internet y teléfono. Sin más que agregar, le agradezco por la atención y el tiempo prestado y espero que mi solicitud sea procesada a tiempo. Atentamente,
Ejemplo de carta de cancelación de servicio de luz
[Lugar y fecha] Asunto: Cancelación de servicio Por medio de la presente yo [Nombre y apellido] [Número de identidad] con número de contrato [Número de contrato que recibió al comprar el servicio] deseo cancelar de forma [Definitiva o temporal] el contrato de luz que establecí el [Día, mes y año de inicio de contrato]. Las razones que me motivan a cancelar el contrato están relacionado con [Menciona las razones para cancelar el contrato si son pertinentes y si lo deseas]. Por ello espero que mi solicitud sea procesada lo antes posible. Sin más que agregar, me pongo a su entera disposición para pautar una cita para la desconexión del servicio. Atentamente,
