Si has recibido un aviso de un cobrador de deudas, pero tiene razones para creer que en realidad no debes esa deuda o que debes mucho menos de lo que dicen que debes, la ley te brinda una breve oportunidad de obligar al cobrador a que demuestre que realmente debes esta deuda y que deje de intentar cobrarla hasta que hayan verificado que eres tú el responsable.
Si has sido víctima de un cargo indebido y deseas solicitar un reembolso de los montos pagados en exceso, puedes utilizar algún modelo de carta de reclamo por cobro indebido que te presentamos a continuación.
Modelo de carta de reclamo por cobro indebido de servicios públicos, luz, agua, Internet, telefonía o banco
(Su nombre)
(Su dirección)
(Su ciudad, estado, código postal)
(Fecha)Su empresa me notificó el (fecha de contacto) con respecto a una supuesta deuda. Tengo razones para creer que no debo esta deuda porque (explique brevemente la razón pero proporcione información personal mínima; por ejemplo, «porque nunca he tenido una cuenta con esa tienda» o «porque creo que me confundió con otra persona «o» porque la supuesta deuda es tan antigua que ya no la debo según la ley estatal «) Solicito que me envíen toda la siguiente información por correo postal:
1. El monto de la supuesta deuda;
2. El nombre completo y la dirección postal del acreedor original de esta supuesta deuda; Documentación que demuestre que usted ha verificado que soy responsable de esta deuda, o una copia de cualquier fallo;
4. Documentación que demuestre que tiene licencia para cobrar deudas en (mi ciudad) .Debido a que le escribo dentro de los 30 días de haber sido notificado por su compañía acerca de esta deuda, debe dejar de intentar cobrar esta supuesta deuda hasta que haya proporcionado la información solicitada.
Si continúa intentando cobrar esto, o busca un juicio para el pago de la deuda, sin proporcionar primero una verificación por escrito, estará violando la Ley de prácticas justas de cobro de deudas. Además, la deuda no puede acumular honorarios o intereses más allá de lo permitido por la ley estatal o por contrato con el acreedor original.
Sinceramente,
FIRMA
(Tu nombre)
Señor, Sinceramente, Lugar y fecha ____________ Nombre de la empresa o proveedor Asunto: Cobro indebido y solicitud de reembolso del monto pagado Estimados señores Pago mis facturas por las cuentas que indican con referencia. Todos los días pagué cuando correspondía, de acuerdo con las facturas adjuntas. Justificación del doble pago, (por ejemplo: mientras viajaba, como no estaba en casa, etc.), la cuenta fue nuevamente pagada por una persona de mi confianza. Este cargo se considera indebido por el Código de Protección al Consumidor. En vista de lo anterior, he venido a solicitar el reembolso del monto cobrado indebidamente, en doble, totalizando el monto de inserción de $ _______. Por lo tanto, esta empresa es notificada de mi solicitud. En ausencia de una respuesta a esta solicitud, o de la no aceptación de mi solicitud, dentro de los 10 (diez) días posteriores a la recepción de esta solicitud, presentaré una queja ante las entidades de protección al consumidor, sin perjuicio de la adopción de medidas legales. Espero su respuesta por escrito. Sinceramente Asunto: Revisión del monto cobrado a la factura de electricidad Yo, (nombre completo), residente en la calle _______, ______________, municipio _____________ ciudad de _________________, presenta queja y solicitud de revisión de la cantidad cargada en la factura de electricidad del mes de __________, que vencerá el ________. Vivo en esta casa / apartamento desde __________ y durante este período, siempre ha habido estabilidad en la cantidad que se cobra por el consumo de energía eléctrica, que van alrededor del 10% del precio medio. total cargado. Sin embargo, este mes, sin ningún cambio significativo, ya sea en el precio cobrado por kilovatio o en el consumo, se cargó un monto excesivamente mayor, ____% más alto que el monto promedio cobrado. Cabe señalar que solo (cantidad de personas) personas viven en esta casa y, durante los meses anteriores, en los que se basó el valor promedio, no hubo cambios. Además, no se adquirió ningún dispositivo nuevo que pudiera contribuir a un mayor consumo. Por lo tanto, he venido a solicitar una revisión de la cantidad indicada en la factura y el consumo correspondiente, incluso para evaluar la posible existencia de problemas en la estructura de la red de distribución y, si existen, ser debidamente corregidos. Finalmente, si la queja no se responde dentro de los 30 días, detallando la revisión de la cuenta y los pasos tomados con respecto a la evaluación de la estructura de distribución, me gustaría informarle que se presentará una demanda. Atentamente, De: PARTE CONTRATANTE Para: CONTRATISTA Asunto: RECLAMACIÓN DE FACTURACIÓN INDEBIDA EN CUENTA TELEFÓNICA Estimado Sr. CONTRATISTA Estoy usando esta carta como CONTRATISTA de esta Compañía Prestadora de Servicios de Telefonía, reclamo el cargo indebido por llamadas de larga distancia presentes en mi factura telefónica. Noté en mi factura telefónica mensual la presencia de varias llamadas de larga distancia que ciertamente no se originaron en mi casa, ya que dichos números de teléfono son desconocidos para todos los miembros de mi familia. No tenemos conocidos ni parientes en las ciudades de ___________, de donde se originaron tales llamadas. Por lo tanto, el cargo contenido en dicha factura telefónica es indebido. Solicito que se acepte el pago del monto no controvertido correspondiente a ___________ pagado en la fecha ___________. También solicito que se suspendan los plazos para la interrupción de los servicios hasta que se reciba la respuesta. Si no hay respuesta de la compañía, resolviendo este impasse en cinco días, contando desde la fecha de recepción de este, buscaré las medidas legales y administrativas apropiadas necesarias para salvaguardar mi derecho. Atentamente, Esperamos que los modelos de carta de reclamo por cobro indebido, te hayan sido útiles para hacer el reclamo correspondiente.
(Su dirección)
(Su ciudad, estado, código postal)
(Fecha)
(Dirección)
(Ciudad, estado, código postal)
Este cargo, por lo tanto, es incorrecto, por lo que solicito la devolución inmediata del monto pagado. Si no se realiza la devolución solicitada dentro de los cinco días posteriores a la recepción de esta, le informo que tomaré las medidas judiciales y administrativas apropiadas, para recibir el reembolso de la cantidad cobrada.
_____________________
Nombre y firma
Sin embargo, me sorprendió el doble cargo para el mes de inserción, que ya había pagado, totalizando $ ________ para insertar el monto.
(Tu nombre)
Tu nombre
(Nombre del organismo responsable del servicio al cliente en la Compañía)
Tu nombre
buenas noches,hoy dia pague un recibo de telefonia celular de la empresa claro pero dicho agente me cobro un sol que es lo reglamentario pero a parte me cobro otro sol mas sin darme el recibo correspondiente y yo reclame y se puso malcriada dicho agente .
el agente es agente red digital. chancay
Son de gran ayuda los ejemplos de las cartas, gracias
Las Cartas Estan Escritas con mucha formalidad y en forma clara expresan la peticion de informacion especifica y la intension del cliente de dar a respetar sus derechos.