Si ha incurrido en cargos excesivos por de comisiones por hipotecas bancarias, podrías intentar reclamar o llegar a un acuerdo con tu banco, especialmente si tienes dificultades financieras. Comienza hablando directamente con el banco, si eso no funciona, quéjate por escrito. A continuación te presentamos algunos modelos de reclamación de comisiones por cuenta de hipoteca que te ayudaran a exigir tus derechos.
Ejemplos de modelos de reclamación de comisiones por cuenta de hipoteca
Fecha
Tu nombre
Tu direcciónNombre del banco al que se dirige
Estimados señores del departamento de Atención al Cliente, me dirijo a ustedes, por este medio que espero sea el adecuado para que si en su derecho procede, conozca y resuelva la siguiente reclamación:
Por el presente escrito, les manifiesto mi disconformidad en lo relativo a la aplicación de la “comisión por hipoteca” en la cuenta Nº ____________ que mantengo con ustedes.
En los movimientos de dicha cuenta se puede apreciar que en la fecha _____________ se cargó en la misma la cantidad de $ ___________, en concepto de comisión.Les informo que la citada cuenta Nº _______________ objeto de esta reclamación desde el día ________________ está dedicada exclusivamente a atender los pagos del préstamo hipotecario Nº ________ que mantengo con su entidad.
Asimismo dicha cuenta no se utiliza para otro propósito que el descrito, careciendo de tarjetas u otros medios de pago activos, y no habiéndose realizado operaciones de domiciliación en la misma en el citado periodo ni transferencias.Les recuerdo que el Banco _______________ establece los requisitos que deben concurrir en el momento de percibirse comisiones por las entidades de crédito, deberán responder a la prestación de un servicio específico distinto de la concesión o de la administración ordinaria del préstamo.
Por todo lo expuesto anteriormente les solicito:
PRIMERO.- La devolución de las comisiones cobradas el día ________________ en concepto de Comisiones.
SEGUNDO.- La no aplicación de dichas comisiones en lo sucesivo en la cuenta referida, ó que se me ofrezca otro canal de pago o procedimiento alternativo para que pueda hacer los pagos correspondientes al préstamo referido anteriormente sin coste alguno.
Sin otro particular, y a la espera de una respuesta por su parte que confío sea favorable a las pretensiones formuladas en aras a resolver este contencioso por la vía amistosa, y advirtiéndoles de igual modo que en caso contrario tomaré las medidas que considere oportunas en defensa de mis intereses, reciban un cordial saludo.
Tu nombre
Datos donde se puedan comunicar contigo
Nombre del banco al que se dirige Cordial saludo: Me dirijo a ustedes como cliente titular de la cuenta hipotecaria con referencia o número ____________, cuyo contrato tiene incorporada una cláusula que me aplica COMISIONES POR APERTURA DE PRESTAMOS HIPOTECARIOS. Por medio del presente escrito vengo a realizar reclamación en solicitud de la nulidad de dicha clausula de comisión, pues es abusiva, puesto que no obedece a ningún servicio solicitado por la parte prestataria y prestado por la entidad prestamista. Cabe resaltar que el Servicio de Reclamaciones del Banco ____________ dice que las comisiones de este tipo no responden a servicio alguno prestado a los clientes, siendo abusiva su aplicación automática. Por lo anterior, solicito que se tenga por no puesta la cláusula donde se establece la comisión de apertura del contrato de préstamo con garantía hipotecaria anteriormente mencionado. Si en el plazo de ____ días desde la fecha de la presente no he recibido noticias al respecto, ejercitaré cuantas acciones judiciales me amparen. Esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludo. Atentamente, Tu nombre
Tu nombre
Tu dirección
Datos donde se puedan comunicar contigo
Fecha
Tu nombre
Tu direcciónNombre del banco al que se dirige
Estimados Señores
Al verificar el estado de cuenta mensual del mes de ___________ con respecto a mi cuenta de hipoteca No. _____________; me sorprendió que debitaron la cantidad de $ ______, más de lo acordado. Como la descripción asociada con esta deuda no era lo suficientemente clara, llamé a su dependencia al __________, donde se encuentra la cuenta, con su empleado, el Sr. ___________, informándole que el su banco había comenzado a debitar esa cantidad mensualmente en la cuenta. También se refirió a que el banco había asesorado a sus clientes, mostrando precios actualizados en todas las instalaciones.
Por lo anterior, le pido por favor el reembolso de las comisiones cobradas indebidamente, de lo contrario me veré en la penosa obligación de denunciar este caso.
Tu nombre
Datos donde se puedan comunicar contigo
